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主动的沟通

2007年3月18日 summer 发表评论 阅读评论

在工作中我们需要进行有效的沟通,主要是因为沟通成本很高。影响沟通的因素:时间、地点、甚至是人的经验、情感、主观判断力。

我想讲的是“主动的沟通”,做技术的人会比较“闷骚”,在工作中这样做的直接后果:不经意中自己造成严重的伤害,丧失成就感,习惯于被“压迫”“强奸”。

学车的时候我对“主动的沟通”蛮有些体会,我们教练说的是杭州话,有时候听不太拎清的,同车先练的小伙子被教练训了好几次,都是因为在对教练的指令没有完全理解清楚的情况下便做动作。有了前车之鉴,我便多与教练沟通,因为路不熟悉所以在遇到三岔路路口前便主动询问教练该走哪条道。开车的人知道,等车开到三岔路的时候就来不及做动作了。这时肯定要被挨骂了。

咱们做的项目就像快车,设定了一个起点与终点,而我们工程师是无论如何也一定要主导项目走到终点的。我们在项目中遇到疑惑时要及时进行主动沟通,不能开到三岔路口,甚至已经走到其中一条道里了,再提出问题来做决策和变更,这样的成本巨大。举个例子:一个项目你承诺需要花10天完成,当你做了5天,发现可以对现有的一些东西进行重构,而这将花费大量时间,这时应当立即与项目中所有成员进行沟通后再做决定。自做主张的后果是相当严重的:测试过的功能需要重新测试、需求方无法按时提供承诺了客户的新功能,项目经理会被列入无法被信任名单,你自己也会被项目经理列入不被他信任的名单中。

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