科学观察/评测/NEW WORLD

微软：

    我们的使命
    1、Microsoft 公司致力于帮助全球的个人用户和企业展现他们所有的潜力。这是我们的使命。我们所做的一切都反映了这一使命以及兑现该使命的价值。

    我们的价值观
    1、作为一个公司和个人，我们认同如下价值观：

    正直诚实
    1、对客户、合作伙伴和新技术充满热情
    2、直率的与人相处，尊重他人并且助人为乐
    3、勇于迎接挑战，并且坚持不懈
    4、严于律己，善于思考，坚持自我提高和完善
    5、对客户、股东、合作伙伴或者其他员工而言，在承诺、结果和质量方面值得信赖。

联想：

    企业定位

    1、联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。
    2、我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质。

    使命：为客户利益而努力创新

    1、创造世界最优秀、最具创新性的产品

    2、像对待技术创新一样致力于成本创新
    3、让更多的人获得更新、更好的技术
    4、最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率

    核心价值观

    1、成就客户—我们致力于每位客户的满意和成功。
    2、创业创新—我们追求对客户和公司都至关重要的创新，同时快速而高效地推动其实现。
    3、诚信正直—我们秉持信任、诚实和富有责任感，无论是对内部还是外部。
    4、多元共赢—我们倡导互相理解，珍视多元性，以全球视野看待我们的文化。

丰田：

    使命

    1、通过汽车创造美好生活,服务和谐社会。

    2、尊重个性,团队合作。

    3、始终贯彻”顾客第一”的宗旨,根据客户的需地提供高品质的产品和高质量的服务。

    价值观

    1、开朗,进取,活力。

    2、认真,关心,共有。

     3、感恩戴德,饮水思源。

阿里巴巴：

   Vision 远景

   1、 To last 102 years. 成为一家持续发展102年的企业

    2、To be the world’s top 10 site. 成为全球十大网站之一

    3、To be an essential partner of all business people. 只要是商人就一定要用阿里巴巴
    Values 价值观

    1、客户第一 —— 客户是衣食父母
    尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象
    微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题
    与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿
    站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意
    具有超前服务意识，防患于未然
    2、团队合作 —— 共享共担，平凡人做非凡事
    积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作
    决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持
    积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难
    善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则
有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围
    3、拥抱变化 —— 迎接变化，勇于创新
    适应公司的日常变化，不抱怨
    面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合
    对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事
    在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路
    创造变化，并带来绩效突破性地提高
    4、诚信 —— 诚实正直，言行坦荡
    诚实正直，表里如一
    通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳
    不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”
    勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正
    对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止
    5、激情  —— 乐观向上，永不放弃
    喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化
    热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失
    以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩
    始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队
    不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求
    6、敬业 ——  专业执着，精益求精
    今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情；
    遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误
    持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向
    能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事
    遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果

Mission 使命

    1、To make doing business easy. 让天下没有难做的生意

    刚看了三联周刊的一篇文章，说的是电网设计问题，大意是：就算没有遇到百年一遇的大灾难，我们也要考虑的更周全，如果当时采用了100mm的电缆，那么可能就不会有太多损失了。

    官员说，如果用100mm，则会有人批评浪费钱。

    程序设计中也小于100mm的问题：贪图多， 不考虑后期维护和发展的程序比比皆是。“反正我实现了业务逻辑，完成了任务，以后不兼容了，不适用了我也许早就不做这个了，所以我先做了再说”。

    官员在自己当政的时候，都希望以最少的钱，办最好的事，而像这种50年一遇的事情在自己当政的时候是不会遇到的。也许官员因为办好了这件事就升职走了，这种断电缆的黑锅怎么也不会落到他的头上了。

    开发中“程序设计得很差，给维护的人，升级的人设置了很多障碍，出了BUG，反正我也不管了，BUG出去吧，如果你喜欢就继续用，不喜欢你就自己搞大重构，全部重写呗”。

    最不爽的要属上次坐飞机了，比较几种运输工具，飞机算是好的了。

    从吞吐量和服务质量综合比较，几种工具都不咋地。

    飞机：生来就不适合大量运输人，运货应该还不错，春运时各大机场应急预案都做的不怎么样。以前对萧山机场印象还不错，这次大大打了折扣。有以下几个点：

1、在机场没有人告诉你坐飞机流程是怎么样的，几百个人都要去服务台去问人。飞机场普遍如此。这方面可以看看上海火车站怎么做的，指示牌，引导做的很到位，要往哪里走很清楚。

2、一边的男厕所改成女厕，没有做好引导和提示，一张白纸打印了几行字贴在入口处，并且是用中文的，害的老外进了“女厕”，被人骂没有素质，我也不小心进去了，幸好即时发现。

3、电子客票是个新生事物，可大家都不当回事，还是拿老的一套来做，我们的感觉是很不放心，一个很简单的担忧：没有见到凭证怎么算票买到了。

    火车：量太大，服务员都很麻木，不把人当人。有以下几个点：

1、售票处很牛，铁道部更是信息都不公开。把人当傻子，当货运：这货很好，你运他，他还给你付钱。

2、火车里面做生意，有个CSDN的朋友说过他买的假环保电筒的事，还有卖袜子的，等等，每次坐几乎都可以遇到。

3、冬天热死、夏天冷死。

   汽车：总的来说，汽车灵活性大，能和司机直接接触，服务还算好。

1、春运时司机很热心：大家都是回去过年的人，照顾一下，多载一两个。

2、路上倒人没商量：偶坐长途总共算起来就有2次，就遇到一次，不知道这样是否还按照几率算。

订票是1月4日的事情了，“武汉晨光”出的票。

航班号：CA1780，行程：武汉－杭州，起飞时间：2008-02-09 22:15，到达时间：2008-02-09 23:25，舱位：让利

在淘宝上买的杭州出的票没有怎么操心，一切顺利，所以觉得没有什么问题，于是安排在武汉逛了步行街，江滩，去了朋友家吃饭。到了19：00左右出发打车去了机场。

到了机场，机场的国航工作人员说根本没有我的出票信息，而且这个航班已经改到下午15点左右了，改了2个月了！！！我狂晕，于是打“武汉晨光”的电话，这时他们已经下班。没有办法，只好在机场当时买了10号的南航全票，并且在机场宾馆住了一晚，宾馆实在是差，灯都坏了，而且茶杯里面前人留下的水都没有倒。

今天打了“武汉晨光”电话，说是给我出了票，后来改了时间没有通知，这个我完全是不能相信的，国航的工作人员当时给我查过，连我4号坐过的杭州-武汉的都查出来了，就是没有查到任何武汉-杭州的我的出票信息。国航的工作人员说是票务公司应该给我退全票的（我买的7折的），后来电话里面“武汉晨光”的工作人员说是没有退全票的，可能还要扣10%的什么误机费，那是真扯淡了，这不是纯骗钱么？我的损失谁负责？

退钱的事情继续跟进中。

这里有几个点提出来：
1、出票与否是票务公司那边定了出就出么？
2、“武汉晨光”没有给我电话确认，我虽然选择了要求电话确认，杭州的订票公司做的很好，在4号早上给我打了电话，建议大家一定要电话确认过。
3、同样的服务在武汉这些城市搞不起来么？
4、大家慎重考虑从其它城市票代网上订票。
5、遇到这种事情怎么去投诉？到底该赔全票还是原来多少钱就是多少钱？

 有几个需要主意的点：

1、机场宾馆设备陈旧，基本是“自助服务”。

2、“武汉晨光”很“自助服务”，电话也没有给我打一个，短信也没有给我发一个，第一次交互就是我给他们汇报问题。

3、说是机场实行地方保护主意，出机场的Taxi奇贵，狂宰人没人管。

4、武汉机场里面登机处有点乱，基本是叫号子，像卖菜。

5、武汉机场没有无线上网。